Гарантия и сервис

Гарантийные условия на приобретенное у нас оборудование соответствуют сроку, установленному заводом-изготовителем, и составляют не менее 12 месяцев. Hangcha, в качестве ведущего производителя, придерживается высоких стандартов гарантии, предоставляя клиентам дополнительные преимущества.

Гарантийное обслуживание

Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдать условия эксплуатации и регулярно проводить сервисное обслуживание. Рекомендации по срокам обслуживания и работам прописаны в инструкциях по эксплуатации, которые прилагаются к приобретенному у нас оборудованию.

Важно подчеркнуть, что срок гарантии распространяется на основное оборудование, но не включает комплектующие (кабели, предохранители, ремни и прочее), а также расходные материалы. Hangcha ценит долгосрочные отношения с клиентами, поэтому обеспечивает надежное гарантийное обслуживание, соответствующее высоким стандартам производителя.

Политика возврата и обмена:

Мы строго следуем российскому законодательству, базируя нашу политику возвратов на “Законе о защите прав потребителей”. Наш ассортимент включает только сертифицированные продукты, что существенно снижает вероятность случаев возврата некачественного оборудования.

Учитывая техническую сложность большинства товаров из нашего каталога и установленные гарантийные сроки в соответствии со статьей 25 “Закона о защите прав потребителей”, возврат и обмен товаров надлежащего качества регламентированы в соответствии с законодательством. Однако, благодаря высокому качеству продукции Hangcha, случаи неудовлетворительных покупок в нашей компании крайне редки.

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать вилочный погрузчик Hangcha?

При выборе погрузчика важно обратить внимание на его грузоподъемность и высоту подъема. Это ключевые параметры, которые должен соответствовать предполагаемым рабочим нагрузкам, обеспечивая эффективную и безопасную эксплуатацию. Стандартные мачты позволяют поднимать груз до 3,3 м, что удовлетворяет потребности в штабелировании груза на третьем ярусе стеллажей. Для более высоких подъемов рекомендуется использовать трехсекционные мачты. Функция наклона вперед-назад облегчает позиционирование груза. В ограниченных пространствах, таких как вагоны, контейнеры или автофуры, полезна функция специального свободного хода, которая позволяет поднимать вилы без увеличения высоты машины. Важно учесть, что не все модели Hangcha оборудованы этой функцией, поэтому стоит оценить ее необходимость.

Как выбрать тип двигателя в зависимости от условий эксплуатации?

Кары могут быть с дизельным, электрическим или бензиновым двигателем. Для работы внутри помещений наиболее предпочтительны электропогрузчики HC, так как они экологически чисты и бесшумны. В случае работы на открытых или строительных площадках, или там, где требуется высокая мощность, выбирают дизельные и бензиновые. Электрические модели же могут оказаться экономически более выгодными в долгосрочной перспективе

Открытая или закрытая кабина: какие факторы учесть при выборе?

При выборе между открытой и закрытой кабиной следует учитывать конкретные условия эксплуатации. Важно определить в каких условиях машина будет работать: в закрытом помещении или на открытом пространстве, особенно в холодное время года. По статистике, чаще всего аварийные ситуации — это падения груза на крышу кабины и боковые опрокидывания при повороте на большой скорости. Поэтому многие модели оснащены кабинами с системой FOPS/ROPS для защиты от опрокидывания и падения грузов, а также ремнями безопасности. Открытые кабины подходят для летнего времени, когда остекление снимается, и используют защитные двери бугельного типа. Закрытые кабины обеспечивают комфорт с кондиционированием или отоплением. Они рекомендуются для использования в сложных или опасных условиях. Закрытая кабина с круговым остеклением предоставляет отличный обзор, а электроочистители, омыватель и отопитель обеспечивают комфорт в неблагоприятных погодных условиях, а также защиту электронных систем автопогрузчиков от внешних воздействий.